Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations.
(Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro vyřizování stížností v organizacích. )

NEPLATNÁ vydána dne 31.8.2014

Metallic materials. Brinell hardness test. Test method.

NEPLATNÁ vydána dne 15.12.1995

Metallic materials. Brinell hardness test. Verification of Brinell hardness testing machines.

NEPLATNÁ vydána dne 15.12.1995

Metallic materials. Brinell hardness test. Calibration of standardized blocks to be used for Brinell hardness testing machines.

NEPLATNÁ vydána dne 15.12.1995

Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for dispute resolution external to organizations.
(Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro externí řešení sporů organizace. )

NEPLATNÁ vydána dne 29.2.2008

Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for monitoring and measuring.
(Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro monitorování a měření. )

NEPLATNÁ vydána dne 31.1.2013

Quality management. Guidelines for quality plans.
(Systémy managementu kvality - Směrnice pro plány kvality.)

NEPLATNÁ vydána dne 15.2.1996

Quality management systems. Guidelines for quality plans.
(Systémy managementu kvality - Směrnice pro plány kvality.)

NEPLATNÁ vydána dne 4.8.2005

Quality management. Guidelines to quality in project management.
(Management kvality - Směrnice pro management kvality v projektech.)

NEPLATNÁ vydána dne 15.2.1998

Quality management systems. Guidelines for quality management in projects.
(Management kvality - Směrnice pro management kvality v projektech.)

NEPLATNÁ vydána dne 30.6.2003