Návod na služby manažérskeho poradenstva (ISO 20700: 2017) (Norma na priame používanie ako STN).

Norma vydána dne 1.5.2019

Služby manažérskeho poradenstva (Norma na priame používanie ako STN).

NEPLATNÁ vydána dne 1.3.2012

Služby manažérskeho poradenstva.

NEPLATNÁ vydána dne 1.7.2012

Expertízne služby. Všeobecné požiadavky na expertízne služby (Norma na priame používanie ako STN).

Norma vydána dne 1.5.2016

Inžinierske služby. Terminológia opisujúca inžinierske služby na výstavbu budov, infraštruktúry a priemyselných zariadení (Norma na priame používanie ako STN).

Norma vydána dne 1.8.2013

Inžinierske služby. Terminológia opisujúca inžinierske služby na priemyselné výrobky (Norma na priame používanie ako STN).

Norma vydána dne 1.8.2013

Excelentnosť služieb. Vytváranie výnimočných skúseností pre zákazníkov pomocou excelentnosti služieb (Norma na priame používanie ako STN).

Norma vydána dne 1.5.2016

Strediská styku so zákazníkmi. Časť 1: Požiadavky na strediská styku so zákazníkmi (ISO 18295-1: 2017) (Norma na priame používanie ako STN).

Norma vydána dne 1.2.2018

Strediská styku so zákazníkmi. Časť 2: Požiadavky na klientov používajúcich služby stredísk styku so zákazníkmi (ISO 18295-2: 2017) (Norma na priame používanie ako STN).

Norma vydána dne 1.2.2018

Strediská styku so zákazníkmi. Požiadavky na poskytovanie služieb.

NEPLATNÁ vydána dne 1.5.2010