Soubor nástrojů excelence podle EFQM - 1. vydání

Anotace textu normy :

Přestože tato kniha představuje jen zlomek hodnoty databáze znalostí EFQM, budete ji chtít mít neustále u sebe. Je to praktická sada nástrojů, které můžete využít v týmech, které vedete. Obsahuje šablony, kontrolní seznamy a návody, které budete potřebovat, pokud chcete něco změnit. Přestože se jedná o vybrané nástroje, dostává se Vám do rukou komplexní soubor metod, které mohou být aplikovány napříč Modelem excelence EFQM. Kniha vás bude podporovat v každodenní činnosti prostřednictvím jednoduchých a praktických nástrojů a rad potřebných k tomu, aby se žádoucí změny staly skutečností. Poznejte tyto nástroje, používejte je a všímejte si dosažených výsledků.