Cookies
Potřebujeme váš souhlas k využití jednotlivých dat, aby se vám mimo jiné mohly ukazovat informace týkající se vašich zájmů. Souhlas udělíte kliknutím na tlačítko „OK“.
Kundenzufriedenheit; Messen, Erreichen, Verbessern Normentexte, Erläuterungen, Fallbeispiele
Kundenzufriedenheit; Messen, Erreichen, Verbessern Normentexte, Erläuterungen, Fallbeispiele
Přeložit název
PUBLIKACE vydána dne 14.10.2019
Informace o produktu:
Označení: Kundenzufriedenheit; Messen, Erreichen, Verbessern Normentexte, Erläuterungen, Fallbeispiele
Přibližná hmotnost: 300 g (0.66 liber)
Poznámka: Digital (delivered electronically), PDF
Datum vydání: 14.10.2019
Země: Německá publikace
Kategorie: Německé publikace
Anotace textu normy :
Im Mittelpunkt der dritten Auflage dieses Beuth-Kommentars stehen neue Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. In bewährter Manier setzt sich der renommierte Autor Klaus Graebig mit den aktuellen Ausgaben 2019 der Normen DIN ISO 10001 bis DIN ISO 10004 zur Kundenzufriedenheit auseinander, beleuchtet anhand der deutschen Originaltexte die neuesten Erkenntnisse und gibt wertvolle Hinweise zur Umsetzung in der Praxis. Inhaltliche Schwerpunkte: Optimierung von Verhaltenskodizes innerhalb der Organisation zur besseren Erfüllung von Kundenversprechen // beschleunigte Abwicklung von Reklamationen // effizientere Prozesse zur Konfliktlösung außerhalb von Organisationen // Einführung von Maßnahmen zur Überwachung und Messung der Kundenzufriedenheit, um eine Kundenbindung aufzubauen.
Product Type:Digital (delivered electronically), PDF
ISBN: 9783410289104
Publisher:DIN Media GmbH
Edition:.vollständig überarbeitete und erweiterte Ausgabe
Language:ger
Odebírejte informace o nově vydaných normách ZDARMA:
Chcete pravidelně odebírat informace o nově vycházejících normách z celého světa a to zcela zdarma?
Přihlašte se k odběru. Vše je velice jednoduché a absolutně ZDARMA.
Na výběr máte vydavatele z celého světa.
