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Informace o normě:
Označení normy: ÖNORM D1040
Datum vydání normy: 15.2.2013
Kód zboží: NS-745357
Počet stran: 10
Přibližná hmotnost: 30 g (0.07 liber)
Země: Rakouská technická norma
Kategorie: Technické normy ÖNORM
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Finančnictví. Bankovnictví. Měnové systémy. Pojišťovnictví
Služby pro podniky
Služby pro spotřebitele
Anotace textu normy ÖNORM D1040 :
Der Aufgabenbereich dieser Norm umfasst den Bereich des Kreditmanagements von Unternehmen. Dieses umfasst sowohl die unternehmensinternen Dienstleistungen, als auch die diesen zugrunde liegende Organisation und deren Prozesse, sowie die Praktiker und deren Kompetenzen und ethische Leitlinien. Diese ÖNORM soll daher Anforderungen an die Prozesse Bonitätsmonitoring, Kundensegmentierung, Rechnungslegung, Mahnungsprozesse bis hin zu anwaltlichen Schritten und zu notwendiger Klagseinbringung standardisieren. Dabei werden Standards an Technik, Personal, Ausbildung, Kommunikation mit dem Kunden, Fristen, Inkassomethoden, Key Performance Indicators usw. festgelegt. Nicht beinhaltet ist die Normung der vom Kreditmanagement beauftragten Vertragspartner wie zum Beispiel Banken und Versicherungen, Rechtsanwälte und Notare, Kreditauskunfteien, Unternehmensberater, Inkassoinstitute, Kreditversicherungen usw.
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