Zákony - Aktuální informace o všech legislativních p?edpisech

ČSN P ISO/TS 10004 (010342) Dat.vydání : 1.8.2011

Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro monitorování a měření.

Měna:

Info Označení Katalogové číslo Cena v Kč Skladem Počet kusů
Upřesnění produktu Zem bez DPH
ČSN P ISO/TS 10004 (010342) Dat.vydání : 1.8.2011 Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro monitorování a měření. Provedení: 88701 359.00 Kč

Kategorie:

Řízení jakosti a zabezpečování jakosti

Anotace:

Dokument ČSN P ISO/TS 10004 obsahuje návod k určování a implementaci procesů monitorování a měření spokojenosti zákazníka. Je určena pro všechny organizace, bez ohledu na typ, velikost nebo poskytovaný produkt. Zaměřuje se na externí zákazníky organizace. Není určena pro certifikační nebo smluvní účely a nemá ani měnit jakákoli práva nebo jakékoli povinnosti vyplývající z požadavků zákonů nebo předpisů. Doplňuje ISO 10001, ISO 10002 a ISO 10003 poskytnutím návodu k monitorování a měření spokojenosti zákazníka