Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavovanie sťažností v organizáciách.
NORMA vydána dne 1.6.2005
Designation standards: STN ISO 10002
Classification mark: 010310
Catalog number: 98315
Note: NEPLATNÁ
Publication date standards: 1.6.2005
The number of pages: 32
Approximate weight : 96 g (0.21 lbs)
Country: Slovak technical standard
Kategorie: Technické normy STN