Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavovanie sťažností v organizáciách.
NORMA vydána dne 1.6.2005
Označení normy: STN ISO 10002
Třídící znak: 010310
Katalogové číslo: 98315
Poznámka: NEPLATNÁ
Datum vydání normy: 1.6.2005
Počet stran: 32
Přibližná hmotnost: 96 g (0.21 liber)
Země: Slovenská technická norma
Kategorie: Technické normy STN