Poštové služby. Kvalita služby. Princípy vybavovania sťažností a reklamácií.
NORMA vydána dne 1.5.2009
Označení normy: STN EN 14012
Třídící znak: 010134
Katalogové číslo: 108200
Poznámka: NEPLATNÁ
Datum vydání normy: 1.5.2009
Počet stran: 44
Přibližná hmotnost: 132 g (0.29 liber)
Země: Slovenská technická norma
Kategorie: Technické normy STN