Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling.
NORMA vydána dne 1.3.2004
Označení normy: E DIN ISO 10018:2004-03
Poznámka: NEPLATNÁ
Datum vydání normy: 1.3.2004
Počet stran: 67
Přibližná hmotnost: 201 g (0.44 liber)
Země: Německá technická norma
Kategorie: Technické normy DIN
Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen.