DIN ISO 10002:2010-05

Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations.

NORMA vydána dne 1.5.2010

Anglicky, německy a francouzsky -
PDF - okamžité stažení (3749.10 CZK)

The information about the standard:

Designation standards: DIN ISO 10002:2010-05
Note: NEPLATNÁ
Publication date standards: 1.5.2010
The number of pages: 72
Approximate weight : 216 g (0.48 lbs)
Country: German technical standard
Kategorie: Technické normy DIN

Annotation of standard text DIN ISO 10002:2010-05 :

Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organisationen.