DIN ISO 10002:2010-05

Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations.

NORMA vydána dne 1.5.2010

Anglicky, německy a francouzsky -
PDF - okamžité stažení (3814.50 CZK)

Informace o normě:

Označení normy: DIN ISO 10002:2010-05
Poznámka: NEPLATNÁ
Datum vydání normy: 1.5.2010
Počet stran: 72
Přibližná hmotnost: 216 g (0.48 liber)
Země: Německá technická norma
Kategorie: Technické normy DIN

Anotace textu normy DIN ISO 10002:2010-05 :

Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organisationen.