DIN ISO 10002:2005-04

Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations.

NORMA vydána dne 1.4.2005

Anglicky, německy a francouzsky -
PDF - okamžité stažení (3405.50 CZK)

The information about the standard:

Designation standards: DIN ISO 10002:2005-04
Note: NEPLATNÁ
Publication date standards: 1.4.2005
The number of pages: 49
Approximate weight : 147 g (0.32 lbs)
Country: German technical standard
Kategorie: Technické normy DIN

Annotation of standard text DIN ISO 10002:2005-04 :

Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organisationen.