Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro vyřizování stížností v organizacích.
NORMA vydána dne 1.4.2005
Označení normy: ČSN ISO 10002
Třídící znak: 010339
Katalogové číslo: 72504
Poznámka: NEPLATNÁ
Datum vydání normy: 1.4.2005
Počet stran: 40
Přibližná hmotnost: 120 g (0.26 liber)
Země: Česká technická norma
Kategorie: Technické normy ČSN