Poštovní služby - Kvalita služby - Měření stížností a postupy náhradového řízení.
NORMA vydána dne 1.11.2003
Označení normy: ČSN EN 14012
Třídící znak: 760202
Katalogové číslo: 68824
Poznámka: NEPLATNÁ
Datum vydání normy: 1.11.2003
Počet stran: 28
Přibližná hmotnost: 84 g (0.19 liber)
Země: Česká technická norma
Kategorie: Technické normy ČSN