VDA 12 - Orientace na procesy - 1. vydání + CD s příklady.

Anotace textu normy :

Kvalita procesů v podniku ovlivňuje rozhodujícím způsobem zákazníkovo nadšení i motivaci pracovníků a v souhrnu pak to nejdůležitější - výsledky podnikání.
Tento svazek řady VDA-QAI má podnikům poskytnout vodítko, motiv a pomůcku při nasměrování a prosazování orientace na procesy. Tato publikace nabízí praktické pomůcky prostřednictvím hodnotících kritérií, kontrolních seznamů a příkladů, poskytnutých přímo z praxe několika různých podniků různé velikosti; všechny příklady a také obrázky, které tvoří důležitou součást publikace, jsou i v českém vydání (stejně jako v původním vydání německém) navíc prezentovány na přiloženém CD-ROMu.
Český překlad byl důsledně revidován a korigován tak, aby byl v souladu s názvoslovím používaným v praxi v českém automobilovém průmyslu.
Přesto, že příklady jsou od výrobců automobilů a jejich dodavatelů, jádro publikace má platnost zcela univerzální a svazek je tedy použitelný a bude přínosem i pro pracovníky jiných odvětví, manažery, studenty, pedagogy atd.