Norma ČSN ISO 10002 (010339)

Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro vyřizování stížností v organizacích.



NORMA vydána dne 1.4.2005


Vybrané provedení:
Česky -
Tištěné (359.00 CZK)

359.00
394.90


SKLADEM

Informace o normě:

Označení normy: ČSN ISO 10002
Třídící znak: 010339
Katalogové číslo: 72504
Datum vydání normy: 1.4.2005
Počet stran: 40
Přibližná hmotnost: 120g (0.26 liber)
Země: Česká technická norma
Kategorie: Technické normy ČSN

QR kód:

QR kód

Kategorie - podobné normy:

Řízení jakosti a zabezpečování jakosti

Anotace textu normy ČSN ISO 10002 (010339):

Tato mezinárodní norma podává návod na proces vyřizování stížností, týkajících se produktů organizace, včetně plánování, návrhu, provozu, údržby a zlepšování. Popsaný proces vyřizování stížností je vhodný k tomu, aby byl používán jako jeden z procesů systému managementu jakosti.

K této normě náleží tyto opravy:

ČSN ISO 10002:2005/Oprava1 (010339) Oprava

Oprava vydána dne 1.9.2009

Vybrané provedení:
Česky -
Tištěné (24.00 CZK)


Zobrazit všechny technické informace
24.00


SKLADEM

Doporučujeme:

EviNor - dokonalá evidence Vašich technických norem

Do detailu propracovaný a praxí ověřený informační systém s normalizační tématikou.
Měsíčně aktualizováno -> stále platné technické normy.

Chcete vědět více informací? Podívejte se na tuto stránku.


Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním. Více informací / Rozumím