Nacházíte se: eShop » Obchodní podmínky

Všeobecně:
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetové prodejně eshop.normservis.cz a vymezují práva a povinnosti prodávajícího a kupujících.

Objednávka:
Všechny objednávky podané prostřednictvím této internetové prodejny jsou závazné. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká až potvrzením objednávky prodejcem. Potvrzení objednávky bude odesláno na e-mailovou adresu kupujícího, kterou uvedl při registraci, popř. při objednání bez registrace. Mimo jiné i z toho důvodu je podmínkou platnosti elektronické objednávky vyplnění většiny údajů uvedených v registračním (objednávkovém) formuláři a udržování jejich aktuálního stavu. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po převzetí zboží a zaplacení kupní ceny.

Platební podmínky:
Úhrada za zboží je běžně v české republice prováděna na dobírku. Stálým smluvním partnerům můžeme přistoupit na úhradu po dodání zboží na daňový doklad se splatností 14 dnů, jestliže při předchozích dodávkách nebyli v prodlení s platbou. Poštovné a balné je účtováno v závislosti na hmotnosti a ceně objednaného zboží. Náklady na přepravu jsou účtovány dle ceníku přepravce.
Všechny mezinárodní objednávky musí být uhrazeny před odesláním zboží. K platbě doporučujeme využít (výběr způsobu úhrady je v košíku ve třetím kroku "Způsob úhrady a dodání"):
   platební kartu online, kdy odpadají poplatky za bankovní převody a platba je provedena bezpečně
     a okamžitě (více informací naleznete zde...)
   zaslanou zálohovou fakturu a platbu provést převodním příkazem z Vašeho účtu.

U zboží, které není skladem (není uveden symbol ) a musí se objednávat u vydavatele, budou započítány i skutečné náklady na dopravné a balné. Jejich výši Vám sdělíme na základě Vašeho dotazu na e-mailu info@normservis.cz, popř. na telefonním čísle +420 566 621 759.

Expediční lhůty:
Není-li na stránkách u zboží uvedeno jinak, je zboží objednané v pracovní den do 14 hodin expedovano ve stejný den, nejpozději však druhý pracovní den. V případě, že se vyskytnou nepředvídatelné okolnosti, si prodávající vyhrazuje právo na prodloužení expediční lhůty. V tomto případě bude kupující informován o prodloužení lhůty telefonicky nebo e-mailem.

Reklamační řád:
1. Kupující je povinen před potvrzením převzetí zboží od přepravce zkontrolovat, zda zboží nebylo při přepravě poškozeno. Při zjištění poškození musí kupující s přepravcem sepsat zápis o poškození zásilky a informovat prodejce.
2. Zjistí-li kupující na dodaném zboží reklamovatelnou vadu, může reklamaci uplatnit  písemně nebo internetovou poštou.
3. Do tří pracovních dnů po obdržení reklamace prodávající kupujícímu sdělí způsob vyřízení reklamace.
4. Pro úspěšné vyřízení reklamace musí kupující předložit všechny průvodní doklady, t.j. daňový doklad, dodací list, případně další a vrátit dodané zboží.
5. V závislosti na druhu zboží (vad) za podmínek stanovených obecně právními předpisy má kupující právo se domáhat výměny zboží nebo odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny. Jelikož se na technické normy vztahuje autorský zákon, nelze bez zjevných vad toto zboží vrátit zpět.

Ochrana osobních údajů:
Využitím internetového obchodu prodávajícího souhlasí kupující se zapsáním informací o jeho osobě a nákupech do databáze prodávajícího. Prodávající se zavazuje používat osobní údaje kupujícího v souladu se Zákonem na ochranu osobních údajů.
Veškeré údaje, které kupující sdělí při objednání zboží prodávajícímu, jsou považovány za důvěrné a nebudou poskytnuty třetí osobě nebo jinak zveřejněny,  vyjma situace související s plněním objednávky (dodávka zboží, platební styk apod.)