Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations. (Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro vyřizování stížností v organizacích.)
Měna:
Název v německém jazyce:
Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organisationen.
Datum aktualizace: 10.02.2012 Počet položek: 754 503